Vacature Klantenservice Medewerker (M/V)

Heb jij ervaring met klantenservice en word je blij van blije klanten (en hun baby’s)? Dan zijn wij op zoek naar jou! Baby & Tiener Megastore is dé leukste babyspeciaalzaak van Nederland en wij zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker die ons team komt versterken.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk (aanstaande) ouders. Je staat hen vriendelijk en professioneel te woord via telefoon, e-mail en chat. Je behandelt vragen over bestellingen, levertijden, producten en retourzendingen. Ook help je bij het oplossen van klachten, zodat iedere klant een tevreden gevoel overhoudt aan zijn of haar contactmoment met ons. Geen dag is hetzelfde – van een blije klant die zijn droom kinderwagen heeft gevonden tot het oplossen van een bezorg probleem.

Je werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat

• Adviseren en informeren over producten en bestellingen

• Oplossen van klachten en retourneringen

• Nauw samenwerken met collega’s van de winkel, webshop, magazijn en planning

• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en service verbetering

Wat vragen wij?

• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice-rol

• Je bent communicatief sterk, vriendelijk en oplossingsgericht

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands

• Je bent 5 dagen per week beschikbaar (40 uur: maandag t/m vrijdag)

• Je kunt goed omgaan met verschillende typen klanten (vooral jonge ouders)

Wat bieden wij?

• Werken in een warm familiebedrijf met korte lijnen

• Een enthousiast team waar persoonlijke service voorop staat

• Ruimte voor eigen initiatief en meedenken

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

• Personeelskorting op onze producten

Over ons

Baby & Tiener Megastore is al ruim 60 jaar een begrip in de babywereld. Met een showroom van ruim 5.000 m² en een snelgroeiende webshop bedienen wij elke dag honderden jonge gezinnen. Persoonlijk contact en een servicegerichte aanpak staan bij ons centraal.

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Stuur dan snel een mailtje naar puck@babyentiener.nl en wie weet, los jij deze week jouw eerste klantvraag bij Baby & Tiener Megastore op. Wij kijken uit naar jouw komst!